刷臉支付是一場(chǎng)「戰(zhàn)爭」
文章來源:四九八網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間:2019-08-26 15:08:07熱度:1616或許你去便利店的時(shí)候多多少少會(huì)發(fā)現(xiàn)一臺(tái)面向你的屏幕,或許有收銀員向你推薦這種新的支付方法,而在這背后,是一場(chǎng)巨頭的較量。
這場(chǎng)「戰(zhàn)爭」在悄悄的發(fā)生,或許你去便利店的時(shí)候多多少少會(huì)發(fā)現(xiàn)一臺(tái)面向你的屏幕,或許有收銀員向你推薦這種新的支付方法,而在這背后,是一場(chǎng)巨頭的較量。
1、刷臉支付的發(fā)展歷程
先給你介紹一下刷臉支付的背景,先來看看他的發(fā)展歷程:
2013年7月芬蘭創(chuàng)業(yè)公司Uniqul推出了史上第一款基于臉部識(shí)別系統(tǒng)的支付平臺(tái)。
2015年的德國漢諾威展上,馬云在現(xiàn)場(chǎng)演示了刷臉支付技術(shù),震驚全場(chǎng)。
2017年9月1日,支付寶在肯德基的KPRO餐廳上線刷臉支付,這是刷臉支付在全球范圍內(nèi)的首次商用試點(diǎn)。
2018年8月15日,在螞蟻金服開放日廣州站上,支付寶宣布刷臉支付正式商業(yè)化。
2018年12月13日,在支付寶開放日上海站上,支付寶宣布推出一款全新的刷臉支付產(chǎn)品—— “蜻蜓”。
2019年1月16日全國首條刷臉支付商業(yè)街在溫州五馬街亮相,正式走進(jìn)中小商戶。
2019年3月19日微信支付合作伙伴大會(huì)在廣州召開。會(huì)上,微信的刷臉支付設(shè)備“青蛙”正式上線。
在這場(chǎng)由刷臉技術(shù)引發(fā)的新一輪全球化移動(dòng)支付前沿性新變革里,每快一步就多一分先機(jī)。特別是刷臉支付的特性——脫離終端脫離APP,一旦脫離微信體系的支付脫離APP那么微信社交高頻屬性的優(yōu)勢(shì)就不復(fù)存在,于支付寶而言,其重要意義不亞于一場(chǎng)諾曼底登陸。
而透過這一角,我們看到的是一場(chǎng)關(guān)于線下支付,關(guān)于AI技術(shù)落地以及關(guān)于市場(chǎng)推廣的生死競速,以及一幕在國內(nèi)兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間延續(xù)近十年的奇襲與復(fù)仇。
而從我目前了解到的數(shù)據(jù),阿里系的「蜻蜓」已經(jīng)鋪設(shè)了10萬+的終端,而騰訊系的「青蛙」僅有5K左右的數(shù)量,而且從阿里的態(tài)度和給出的政策來看,阿里是鐵了心想在新的戰(zhàn)場(chǎng)徹底甩開后者。
2、刷臉支付給消費(fèi)者和商家?guī)砹耸裁?
坦白說,刷臉支付目前還處于市場(chǎng)教育的階段,無論是消費(fèi)者還是商家,目前還沒有爆款的場(chǎng)景和應(yīng)用產(chǎn)生,那么刷臉支付到底能給大家?guī)硎裁?
對(duì)于消費(fèi)者:不用掏出手機(jī)進(jìn)行付款,真正實(shí)現(xiàn)了我們「靠臉吃飯」的夢(mèng)想。
在一些比較特殊的場(chǎng)景下,刷臉支付帶來了更好的體驗(yàn):
解放雙手:如手提重物的情況下進(jìn)行支付;
脫離終端:忘帶手機(jī)或者手機(jī)沒電的情況下進(jìn)行支付;
有態(tài)度的支付:AR能力疊加,讓支付更有趣。
對(duì)于商家:
提高運(yùn)營的效率:交互過程由客戶發(fā)起,客戶無需完成掏手機(jī),解鎖,打開app,調(diào)出二維碼,展示二維碼的復(fù)雜流程。
降低成本:刷臉支付結(jié)合自助購等業(yè)務(wù)形態(tài),能夠更加直接的降低成本,把人力釋放到更加有價(jià)值的崗位上。
引流能力:對(duì)于新事物,支付寶和微信都會(huì)大量補(bǔ)貼,比如刷臉紅包,間接的為商戶進(jìn)行引流。
增值能力:結(jié)合客顯的屏幕,可以疊加廣告業(yè)務(wù),動(dòng)態(tài)的展示店內(nèi)的促銷等。另外結(jié)合刷臉能力可以高效的嫁接刷臉識(shí)別會(huì)員的能力,讓會(huì)員開戶,會(huì)員權(quán)益等過程更加高效。
3、刷臉支付的本質(zhì)
看問題看本質(zhì),刷臉支付是脫離了私人終端,脫離了APP的一種核身支付方式,把兩大巨頭的支付業(yè)務(wù)拉到了同一個(gè)起跑線,因?yàn)槲⑿旁谒⒛樦Ц兜膽?zhàn)場(chǎng)上是去了核心優(yōu)勢(shì):社交。
說是脫離終端,但是只是脫離了私人終端——手機(jī),但是未脫離另外一個(gè)終端,識(shí)別設(shè)備,所以對(duì)于這場(chǎng)戰(zhàn)爭的勝負(fù)判斷考核落到了商戶刷臉設(shè)備覆蓋率上。
刷臉支付的過程主要是一個(gè)核身的過程,證明你是你,所以本質(zhì)上來看,其實(shí)就是:「公共屏幕轉(zhuǎn)私人屏幕的過程」
通過刷臉,一塊放在商家收銀臺(tái)上的屏幕獲得了你的UID,屏幕上展示了你的個(gè)人信息,讓這次交易可以更個(gè)性化,并可以在支付完成之前和完成之后做無限延展:
比如說刷臉后識(shí)別我的線上會(huì)員展示我在這個(gè)門店的會(huì)員信息。
比如說刷臉后識(shí)別我的卡券錢包,展示我可以用于本次消費(fèi)的優(yōu)惠券。
比如說刷臉后結(jié)合我的消費(fèi)記錄或者興趣偏好想我推薦更符合我的商品。
所以,單單看刷臉支付本身依舊是一個(gè)工具,真正有價(jià)值的在于更加高效的識(shí)別以及屏上交互和屏上營銷。
那么刷臉支付真正的戰(zhàn)場(chǎng)在哪里?
我們看到了線下的支付場(chǎng)景套用微信的話是用完就走的,但是用完就走是不產(chǎn)生價(jià)值的,在商業(yè)模式上能夠持續(xù)長效的和用戶發(fā)生關(guān)系的模式才有價(jià)值。所以可以預(yù)見刷臉支付上面的那塊屏,并不是真正的主戰(zhàn)場(chǎng)。
真正的主戰(zhàn)場(chǎng)最終還是需要回到電子器官的延展——手機(jī),這是一個(gè)隨時(shí)隨地能夠觸達(dá)到用戶的地方。所以如果戰(zhàn)場(chǎng)在這里,那么刷臉支付的定位就應(yīng)該是一個(gè)引流的入口,是一個(gè)鉤子,把用戶勾回到阿里系或者騰訊系的APP上面去。
那就應(yīng)該變成這樣的邏輯:「公共設(shè)備的公共屏→公共設(shè)備的私人屏→私人設(shè)備的私人屏」
如果戰(zhàn)場(chǎng)最終還是要回到手機(jī)端,刷臉支付也定義為一個(gè)引流的入口,那么阿里和騰訊會(huì)通過什么手段達(dá)成公共設(shè)備的私人屏到私人設(shè)備的私人屏的無縫對(duì)接?答案估計(jì)是小程序。
騰訊和阿里很早就布局小程序,小程序是輕量化載體,小程序于商家的意義,像是一把連接阿里、騰訊經(jīng)濟(jì)體、打通阿里與騰訊生態(tài)的鑰匙。那么在刷臉場(chǎng)景內(nèi),商戶可以借助小程序的能力,實(shí)現(xiàn)一次開發(fā),多端露出,多端運(yùn)營的能力。比如說在實(shí)體店完成刷臉支付后,調(diào)用會(huì)員小程序開通了會(huì)員,下次在使用滴滴打車到這家店附近后,門店小程序可以自動(dòng)喚醒,告訴你有哪些會(huì)員優(yōu)惠。小程序的能力,幫助商戶的業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化服務(wù),打破了App之間的隔閡。
所以,如果把刷臉終端看成一個(gè)打通線上線下的工具,它集成了用戶識(shí)別和采集,LBS定位,打通ERP的SKU庫等等能力,將是一個(gè)強(qiáng)大的存在。
4、刷臉支付的劣勢(shì)
市面上大多數(shù)刷臉廠商在招商的時(shí)候一直在強(qiáng)調(diào)對(duì)于商家的優(yōu)勢(shì),很少提及對(duì)消費(fèi)者側(cè)的優(yōu)勢(shì),包括我自己也是勉強(qiáng)憋了幾個(gè),從消費(fèi)者側(cè)來看,刷臉的劣勢(shì)還是很大的。
如果單純看刷臉支付,無非解決的是效率的問題,但是我們來看看現(xiàn)實(shí)的情況,我們把場(chǎng)景放在排隊(duì)場(chǎng)景下面:
如果客戶需要進(jìn)行刷臉支付,在微信青蛙上面需要主動(dòng)點(diǎn)擊啟動(dòng)刷臉按鈕,對(duì)準(zhǔn)臉部,等待識(shí)別結(jié)果,輸入手機(jī)(甚至是全位數(shù),可能還有輸錯(cuò)重輸?shù)目赡?,等待支付結(jié)果。整個(gè)過程下來到底高效嗎?打個(gè)問號(hào)。
對(duì)比掃碼支付,我們來看看一般的邏輯,客戶會(huì)在開始進(jìn)入收銀區(qū)域時(shí),提前打開支付二維碼,到收銀窗口時(shí)直接展示付款二維碼,快速完成交易。
這樣看來,刷臉何來提高效率?啪啪打臉。
所以,在于教育市場(chǎng)這個(gè)事情,首先還是需要找到刷臉支付的定位場(chǎng)景,另外,AT也需要解決刷臉效率的問題,特別是微信側(cè)。消費(fèi)者可以用更加高效的方式完成支付,習(xí)慣了下意識(shí)掏手機(jī)的時(shí)候,為什么要伸手去點(diǎn)擊那個(gè)屏幕,羞羞的展示屏幕上自己的臉給后面排隊(duì)的人看?
5、總結(jié)
總的來說,刷臉是風(fēng)口,而且我也十分堅(jiān)信阿里和騰訊的All in式的投入會(huì)讓刷臉業(yè)態(tài)未來2-5年內(nèi)走向成熟和頂峰,從而改變整個(gè)支付行業(yè)和零售餐飲行業(yè)。
這是一場(chǎng)阿里與騰訊之間關(guān)于流量入口的爭奪,目前從機(jī)具數(shù)量上,阿里是遙遙領(lǐng)先了騰訊一大截的,但是我們相信騰訊一定會(huì)想辦法迎頭趕上。
而在這場(chǎng)變革中浪潮,我們需要思考的是,如何在這場(chǎng)巨頭的較量中獲得利益?
原創(chuàng)作者:四九八科技。禁止轉(zhuǎn)載,本文鏈接:
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