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掃臉支付是怎么樣的一個(gè)市場(chǎng)

文章來(lái)源:四九八網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間:2019-08-29 13:50:09熱度:1951

  既然有二維碼了,還需要掃臉支付嗎?當(dāng)“蜻蜓”、“青蛙”不斷攪動(dòng)掃臉支付市場(chǎng)時(shí),不免讓人浮想聯(lián)翩。

 

  革命的“禍?zhǔn)住薄付S碼」

 

  據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)2018年報(bào)告顯示,移動(dòng)支付技術(shù)在便利店已普及,而在其中,超過(guò)50%的樣本企業(yè)的移動(dòng)支付占比大于30%,微信與支付寶共占到了95%以上。

 

  二維碼在移動(dòng)支付普及、線上線下建立聯(lián)系這件事上功不可沒。

 

  在此之前,線上的歸線上,線下的歸線下,兩者互不相干,頗有楚河漢界的架勢(shì)。在當(dāng)年能跨過(guò)這條界線的,少之又少。當(dāng)政策開閘,短短幾年的時(shí)間,二維碼上的生意便幾乎革掉了錢包的命。而與此同時(shí),從前互不相干的線上線下生意,也開始建立起了一點(diǎn)聯(lián)系。

 

  從前封閉的兩個(gè)業(yè)態(tài),就好似閉關(guān)鎖國(guó)的兩國(guó),一旦出現(xiàn)縫隙實(shí)現(xiàn)互通,改變也就會(huì)源源不斷了。

 

  新一代消費(fèi)者渴求一致性消費(fèi)體驗(yàn)

 

  在2017年,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模已達(dá)7.18萬(wàn)億,同比增長(zhǎng)32.2%。一個(gè)顯著的現(xiàn)象是,如今線上消費(fèi)正被越來(lái)越多的人接受并成為習(xí)慣。

 

  新業(yè)態(tài)的出現(xiàn),除技術(shù)上的推動(dòng)外,消費(fèi)心理的變化也不容忽視。新一代的消費(fèi)者,從小被屏幕所包圍,舉手投足皆有其印記。所以也就可以理解,當(dāng)新一代的消費(fèi)人群出現(xiàn),新的線上消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成,新的問(wèn)題也開始隨之出現(xiàn)。

 

  比方說(shuō),線上消費(fèi)的流程通常是挑選商品,自動(dòng)結(jié)算。到了線下,其他環(huán)節(jié)暫且不提,挑選商品,到了最后還得分拆為一件一件統(tǒng)計(jì),再進(jìn)行結(jié)算,兩相對(duì)比起來(lái),就顯得冗余不少。更何況,相比起線下場(chǎng)景如傳統(tǒng)超市排隊(duì)長(zhǎng)、結(jié)賬慢等諸多問(wèn)題,線上消費(fèi)的實(shí)際體驗(yàn)就要舒適很多。

 

  新一代的消費(fèi)者,會(huì)期望不管是在線上還是線下,都能獲得一致的體驗(yàn)感。比方說(shuō),線上消費(fèi)的流暢度是否能在線下實(shí)現(xiàn),線下是否又能把傳統(tǒng)問(wèn)題較好解決?從前習(xí)以為常的事,當(dāng)消費(fèi)習(xí)慣出現(xiàn)變化,便變得存疑起來(lái)。

 

  說(shuō)到這,事情是不是就變得熟悉起來(lái)。在大洋彼岸,Amazon go打響了第一槍,無(wú)需結(jié)賬臺(tái),無(wú)需排隊(duì),創(chuàng)造Just Walk Out的體驗(yàn),如果說(shuō)說(shuō)二維碼讓手機(jī)成為了錢包,那掃臉支付則索性讓錢包這個(gè)東西都直接革掉。而這也點(diǎn)燃了國(guó)內(nèi)的新零售浪潮,不過(guò)從后來(lái)的情況來(lái)看,作為源頭的焦點(diǎn)事件,并沒有與隨后的發(fā)展形成一致。

 

  一方面有成為風(fēng)口的新零售裹挾太多的因素,一方面國(guó)內(nèi)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境制約也不容忽視。比方說(shuō),在國(guó)外自動(dòng)售貨機(jī)已經(jīng)有較好的普及量,國(guó)內(nèi)似乎存在一個(gè)很大的增量市場(chǎng),以及結(jié)賬臺(tái)在國(guó)內(nèi)甚至都少有推廣,更何談無(wú)人店的落地難度?在國(guó)內(nèi)不少中間業(yè)態(tài)都存在很大的想象空間,舍近求遠(yuǎn)似乎并不明智。

 

  降本提效,提供極致的用戶體驗(yàn),通常被認(rèn)為是新零售的核心問(wèn)題。在這件事上,眾多企業(yè)都前仆后繼,時(shí)間越來(lái)越少,場(chǎng)景越來(lái)越近,效率越來(lái)越高,在零售煥新的背景下,人們的消費(fèi)體驗(yàn)也得到了全方位升級(jí)。掃臉支付,也是在這樣一個(gè)背景下的產(chǎn)物。

 

  大市場(chǎng)下的掃臉支付

 

  支付寶30億元補(bǔ)貼掃臉支付,而微信支付的軍備競(jìng)賽也毫不懈怠。

 

  支付寶與微信的掃臉大戰(zhàn),被許多媒體形容為線下流量入口的爭(zhēng)奪大戰(zhàn)。其中一個(gè)邏輯也挺簡(jiǎn)單,前者受困于打開率卻在社交上遭遇滑鐵盧,無(wú)需依賴打開即能完成支付,當(dāng)然足夠振奮。而對(duì)后者來(lái)說(shuō),巨頭相爭(zhēng),非此即彼,這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)自然也不能敗。

 

  計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)人臉,計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)的人臉越多,對(duì)于辨識(shí)的精度就會(huì)越大。如果簡(jiǎn)單陳述掃臉支付這項(xiàng)技術(shù),其實(shí)是典型的基于計(jì)算機(jī)視覺以及深度學(xué)習(xí)的范例。

 

  而掃臉支付這門生意有何奧妙,同二維碼之于現(xiàn)金支付一樣,體驗(yàn)上的先鋒感不必贅述。作為微信支付的設(shè)備供應(yīng)商,據(jù)織點(diǎn)智能介紹,其對(duì)標(biāo)支付寶“蜻蜓”的產(chǎn)品FaceBox,整合了人臉識(shí)別攝像頭,不僅支持掃臉支付,還支持商家的會(huì)員整合功能,能提供無(wú)感會(huì)員識(shí)別功能,而這是很多商戶所需要的。

 

  來(lái)自中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的另一個(gè)數(shù)據(jù)顯示,在樣本企業(yè)中,目前僅有40%建立自己的會(huì)員體系,而其會(huì)員消費(fèi)則占比35%。

 

  所以就連支付寶“蜻蜓”的宣傳上也會(huì)說(shuō),傳統(tǒng)零售門店的會(huì)員數(shù)字化管理一直是傳統(tǒng)零售門店的短板,而新零售的方向則為線上線下零售的一體化融合提供了新的可能:針對(duì)用戶,蜻蜓所具備的人臉識(shí)別技術(shù),可以用數(shù)字化讓客戶更加透明,畫像更加清晰。

 

  在從前的線下消費(fèi)場(chǎng)景下,商家與客戶的互動(dòng)局限在到店的狀態(tài)下,也就是說(shuō),只有將它導(dǎo)流到店里面,互動(dòng)才能發(fā)生。所以能不能實(shí)時(shí)地捕獲到消費(fèi)者,并與之產(chǎn)生互動(dòng)呢?這是傳統(tǒng)零售的又一個(gè)問(wèn)題。依靠掃臉支付打通會(huì)員環(huán)節(jié),便成為個(gè)不錯(cuò)的解決方案。

 

  市場(chǎng)大有可為,而明眼人也可瞧見,這些也都是在Amazon go模式落地之前,在中國(guó)市場(chǎng)上有效的實(shí)際應(yīng)用。至于Amazon go模式,據(jù)織點(diǎn)智能介紹,“因?yàn)槌杀締?wèn)題,這樣的門店還不能大規(guī)模復(fù)制”,就拿其自己所做的“拿了就走”門店來(lái)說(shuō),門店內(nèi)應(yīng)用到的商品重力感應(yīng)貨架、掃臉支付設(shè)備以及追蹤店內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)物路徑的攝像頭、傳感器就是主要成本?!艾F(xiàn)在做這個(gè)demo店,代表了智能零售的技術(shù)高峰,可以說(shuō)是“炫技”用的”。

 

  “炫技”是一方面,實(shí)際的應(yīng)用則是另一方面。技術(shù)的應(yīng)用本就是節(jié)省那些簡(jiǎn)單而重復(fù)的勞動(dòng),讓這些資源能合理配置到需要的地方。

 

  在未來(lái),伴隨著老齡化與少子化問(wèn)題的加深,人工成本勢(shì)必會(huì)越來(lái)越高。比方說(shuō),在國(guó)內(nèi),除開收銀員外,為了緊把門口,在沒有收銀臺(tái)的出口勢(shì)必還站著一個(gè)商場(chǎng)保安。而當(dāng)技術(shù)成熟應(yīng)用后,大約一個(gè)人平均能管理三個(gè)智能結(jié)賬臺(tái),冗余的人力省去了不說(shuō),因?yàn)槲磥?lái)商場(chǎng)的收銀位置選擇也可能會(huì)變得更加智能,隨買隨結(jié),排隊(duì)難的問(wèn)題說(shuō)不定也會(huì)得到良好解決。

 

  不管怎樣,掃臉市場(chǎng)始終是個(gè)新興的市場(chǎng),先入局的企業(yè)能否會(huì)依靠先發(fā)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng),還是被后來(lái)者彎道超車?在現(xiàn)在看來(lái),都是不可知的事情。

 

  而從本質(zhì)上看,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講,產(chǎn)品的本質(zhì),怎么提高服務(wù),提高產(chǎn)品本身的功效,是它們最需要關(guān)注的問(wèn)題。掃臉支付下是否會(huì)誕生一個(gè)大市場(chǎng),不如拭目待之。

原創(chuàng)作者:四九八科技。禁止轉(zhuǎn)載,本文鏈接:

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