從2013年微信支付誕生，到2016年底支付寶和微信支付開始兩分天下，再到2019年巨頭博弈火力走弱。在如今的格局下，任何一方前進(jìn)一步都會付出巨大代價。面對市場的飽和、監(jiān)管的壓力、壟斷的質(zhì)疑，微信支付和支付寶支付，雙方在邊界上默契停步，并一起迎來了新的挑戰(zhàn)，這場戰(zhàn)爭中沒有贏家，也可以說都是贏家。

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　　在馬云成為馬云之后，能讓他在眾人前同時顯露出恐懼和焦慮兩種情緒的事情已不多見。不過2014年初是個例外。

　　準(zhǔn)確的時間是2月3日，大年初四。這不會是阿里巴巴董事局主席最喜歡講的一個春節(jié)故事——作為中國最成功與最知名的企業(yè)家，無論是創(chuàng)業(yè)初期在除夕夜忍痛打電話炒掉高管，還是在金庸先生澳洲的家里談詩論劍，如今都自動帶上了一絲傳奇色彩——但這可能是中國商業(yè)史上最重要的、也被最多人記錄下來的一個春節(jié)故事：這一天，馬云決定緊急召回所有正在休假的公司高管。

　　軍令如山。時任CEO陸兆禧和COO張勇緊忙訂下了最近的一個航班。和家人遠(yuǎn)在夏威夷的時任馬云特別助理吳泳銘沒有訂到航班，于是他直接包下了一架飛機(jī)。

　　不安的情緒在層層蔓延。對于尚未回歸的下一級管理者，最新的指令是「初六必須到崗」。不少人連夜飛回杭州，蕭山機(jī)場的夜晚燈火通明。

　　所有人感受到了馬云的不滿，原因大家心知肚明：就在這個春節(jié)假期，微信憑借一個叫做「紅包」的功能，讓超過3000萬用戶綁定了自己的銀行卡。

　　一位當(dāng)事人回憶說：“你可以理解為，微信只用了一個禮拜就把支付寶經(jīng)營了十年的成績做到了?！?/p>

　　“今天我們發(fā)現(xiàn)自己頭頂上的天也變了，我們腳下的穩(wěn)健土地也在變化。”就在2014年1月，馬云在發(fā)給公司的一封全員信里，好像已經(jīng)預(yù)示了這一場支付戰(zhàn)爭的到來。

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　　硅谷著名的產(chǎn)品大師Paul Buchheit說，最好的產(chǎn)品會讓人一旦用上，就再也無法想象沒有它們的生活是什么樣。這個論斷對于微信支付與支付寶來說，實(shí)在恰當(dāng)不過。

　　如今在中國，每年有1014.31億筆的支付在移動端發(fā)生，總金額347.11萬億元;位于北京的愛馬仕商店，每天店員平均會掃十幾次二維碼，通常一單從5000元到10萬元不等;店員Abbey有時使用「億通行」乘地鐵上班，每次只需3元，甚至在其他城市還會有五折優(yōu)惠;出站后她會看到那個熟悉的乞討者，胸前掛著一個馬賽克般的黑白矩形，提醒別人這里可以付錢;偶爾她會選擇滴滴打車，單程27元，“下車也不用輸一遍付款密碼”。有時她和同事吃飯選擇美團(tuán)外賣，可以AA拼單，“每人30幾塊就可以吃得很飽”。雖然這里只有微信支付的選項(xiàng)，但對普通人來說幾乎毫無影響。在各種維度上，這兩個藍(lán)色與綠色的不太起眼的軟件，幫助支撐著這個已有接近二百年歷史的奢侈品帝國的精密運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　如果縱覽時間線，這場支付戰(zhàn)爭由2013年微信支付的誕生開始，到2016年底格局初定，再到2019年戰(zhàn)場上雙方火力終于減弱。這場商業(yè)戰(zhàn)爭曾經(jīng)聲勢浩大，無論是當(dāng)年滴滴、快的的網(wǎng)約車之戰(zhàn)，還是摩拜、ofo的單車之戰(zhàn)，背后都在發(fā)生支付戰(zhàn)爭。

　　人們總慨嘆移動支付對日常生活的滲透與影響，但一個更重要的問題可能是，「如果支付寶在移動支付領(lǐng)域一家獨(dú)大，中國的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)會是怎樣?」

　　作為如今電商領(lǐng)域新一代重要創(chuàng)始人，黃崢不認(rèn)為自己屬于「騰訊系」，但他不得不承認(rèn)，如果支付寶一統(tǒng)江湖，拼多多的杭州友商不會這么容易地就讓它崛起;同樣的境遇也適用于美團(tuán)，「騰訊不管是創(chuàng)始人的個性、整個團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)，還是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，它是能更好和別人結(jié)盟的。」如果這個世界阿里的支付寶一家獨(dú)大，2017年的王興可能沒有機(jī)會說出這句評價。

　　如今這一切都可以停留在假設(shè)里。支付戰(zhàn)爭七年，支付寶領(lǐng)跑優(yōu)勢被微信支付打破，兩分天下的格局里，現(xiàn)在任何一方想要前進(jìn)一步，都需要付出巨大的代價?！安幌朐倮^續(xù)打了，再打下去，原本一場沒有輸家的戰(zhàn)役可能會兩敗俱傷?！币晃晃⑿胖Ц兜娜耸扛嬖V《晚點(diǎn)LatePost》。

　　面對市場的飽和、監(jiān)管的壓力和壟斷的質(zhì)疑，這場規(guī)模巨大、價格昂貴的支付戰(zhàn)爭，就這樣悄無聲息地結(jié)束了。

　　當(dāng)然，一場新的戰(zhàn)爭也悄然開始。

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　　一套核心的企業(yè)戰(zhàn)略能同時贏得兩類截然不同的戰(zhàn)爭么?至少在騰訊的身上，我們可以得出一種答案。

　　2013年4月入股滴滴的時候，騰訊并沒有想過這次投資的戰(zhàn)略價值會如此之大。但事實(shí)證明，這是騰訊歷史上最成功的投資之一?！安坏献骰锇槭芤?，還讓自己在最核心的戰(zhàn)場上獲取份額。”一位滴滴早年的產(chǎn)品總監(jiān)說。

　　彼時的微信支付比支付寶更需要這場戰(zhàn)役。后者作為支付工具，在用戶心智上早已深入人心，而微信還是個“能發(fā)紅包的即時通訊工具”。從2014年伊始，騰訊率先灑下大量補(bǔ)貼，阿里迅速跟上，滴滴(原名嘀嘀)打車與快的打車的訂單量也隨之暴漲。據(jù)《中國企業(yè)家》的報(bào)道，當(dāng)時滴滴的服務(wù)器掛機(jī)了，用戶就會涌向快的，快的很快也因此而掛，用戶則再次涌入滴滴，然后滴滴再掛。此時誰的服務(wù)器先穩(wěn)定下來，用戶就會沉淀。

　　“滴滴的訂單一度占到整個微信支付總量的88%。”上述滴滴人士對《晚點(diǎn)Latepost》說，“那時候微信支付的同學(xué)每個星期都在我們這兒辦公，那幾乎是它們(注：微信支付)的生命線?！彼援?dāng)創(chuàng)始人程維連夜電話馬化騰求援，馬化騰在騰訊火速調(diào)集了一支精銳技術(shù)部隊(duì)，一夜間準(zhǔn)備了1000臺服務(wù)器。

　　大戰(zhàn)過后，僅僅1歲的微信支付以14億元人民幣的補(bǔ)貼為代價，將微信支付的用戶數(shù)拉升至1億。而在5個月前，成立4年的手機(jī)支付寶剛剛達(dá)到這個成績。

　　也正是這一輪打車大戰(zhàn)之后，騰訊意識到，自己手握的巨大流量、能力與資源可以通過投資生態(tài)，將優(yōu)勢進(jìn)一步地拓展。

　　一個“反例”是，2014年騰訊對京東的入股，當(dāng)時微信支付還很弱小，騰訊無法提供生態(tài)伙伴更多的基礎(chǔ)能力。京東甚至一度把其他支付都斷掉，打算自己做支付完成閉環(huán)。僅僅過了一年多，騰訊投資美團(tuán)點(diǎn)評時，微信已經(jīng)有了線下掃碼支付、錢包入口等能力，可以更好地支持生態(tài)合作伙伴。

　　美團(tuán)如今已經(jīng)是微信平臺上支付筆數(shù)最多的公司之一，也是微信支付最大的第三方服務(wù)商。微信支付賦能美團(tuán)，美團(tuán)則幫助微信支付在線下迅速完成了勢力擴(kuò)張，接入了各類商業(yè)業(yè)態(tài)的末端。

　　一位騰訊投資部的人士曾告訴《晚點(diǎn)LatePost》，騰訊用支付作底層，用九宮格等作管理平臺，才能用合作而非主控的方式去疊加多個垂直業(yè)務(wù)。Facebook后來也嘗試做外賣、打車，但都沒成功，因?yàn)榇怪鄙鷳B(tài)疊加到Facebook社交生態(tài)上效果并沒有那么好。

　　這種「雙贏」的局面，正是當(dāng)初騰訊最高領(lǐng)導(dǎo)層，在2011年那次著名的大反思中期待發(fā)生的。彼時新浪微博異軍突起、人人網(wǎng)隱隱有中國版Facebook的架勢，而騰訊剛打完3Q大戰(zhàn)，在業(yè)內(nèi)的共識還是「抄襲與山寨專家」。在這次反思之后，騰訊決定“通過資本形成結(jié)盟關(guān)系……只求共生，不求擁有?！辈⑶摇鞍寻霔l命交給合作伙伴”。

　　這些年市場上逐漸興起了一種批評騰訊的聲音。人們開始質(zhì)疑騰訊過去十年來的「流量+資本」打法，雖然讓公司聯(lián)合了諸多盟友、培養(yǎng)了行業(yè)生態(tài)，但可能讓團(tuán)隊(duì)失去了自主創(chuàng)新的勇氣和能力，以及結(jié)硬寨打呆仗的能力——在信息流和短視頻領(lǐng)域，大敗于字節(jié)跳動旗下的今日頭條與抖音TikTok，就是最佳的佐證。

　　然而失之東隅、收之桑榆，對滴滴美團(tuán)的成功投資，讓騰訊在支付這個互聯(lián)網(wǎng)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施里贏了漂亮的一仗。根據(jù)易觀數(shù)據(jù)，2013年支付寶的市場份額一度接近80%，但微信支付出現(xiàn)后，2017年支付寶的市場份額逐漸下降到了54%左右，阿里一個曾被認(rèn)為絕對牢靠的地盤已被撬動。當(dāng)然這已是一個日益龐大的新蛋糕，支付寶的實(shí)際交易量和交易金額，亦在那幾年獲得飛速增長。

　　對于一家創(chuàng)立二十年之久、市值千億美元級別的公司來說，企業(yè)的戰(zhàn)略與信仰，很多時候并不是勝利的原因，而是勝利的結(jié)果。

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　　2016年12月，馬化騰宣布微信支付在線下的份額已經(jīng)超過支付寶。這時離這個產(chǎn)品上線僅僅過去三年。又過了三年，在2019年12月舉行的騰訊年會上，微信支付團(tuán)隊(duì)獲頒騰訊“創(chuàng)始人獎”。這是騰訊給予團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品的最高榮譽(yù)。騰訊公司20年歷史上，拿過這個獎項(xiàng)的團(tuán)隊(duì)只有微信與《王者榮耀》。

　　“微信支付2016年線下支付份額已超支付寶，但時至今日才終于拿到這個獎。你可以理解為公司對戰(zhàn)局的一個最終認(rèn)可。”一位接近騰訊高層的人士說。

　　這可能令戰(zhàn)局之外的人有些疑惑：如果說在線上微信憑借紅包奇襲與投資生態(tài)，迅速拉平了與支付寶的差距，那么在線下這個以「阿里鐵軍」聞名的主戰(zhàn)場，微信怎會如此快速達(dá)到領(lǐng)先?

　　「不可勝在己，可勝在敵」的表述在中外有很多不同版本，但它們的核心都是：勝機(jī)來自于兩點(diǎn)——先做好自己的事，并等來敵人的失誤。

　　對于阿里和支付寶來說，2015-2016年的支付入口之戰(zhàn)可謂艱苦。當(dāng)時支付寶看到微信支付節(jié)節(jié)上升，內(nèi)部總結(jié)是因?yàn)槲⑿庞旋嫶蟮挠脩艋鶖?shù)、海量的用戶打開頻次與在線時長。很快，公司內(nèi)部出現(xiàn)“純支付沒有價值”的聲音。在最慌亂的時候，巨頭如阿里也會自我懷疑。

　　一個大背景是，從2015年起，央行發(fā)放了超過200張的支付牌照，美團(tuán)、滴滴這種高使用頻次的小巨頭也開始考慮做自己的支付業(yè)務(wù)，支付寶作為一個金融理財(cái)工具，在使用頻次有限的情況下，極易被各家折疊。

　　“支付寶也想證明自己這個App是有獨(dú)立存在的價值的?！币晃恢Ц秾毜漠a(chǎn)品經(jīng)理對《晚點(diǎn)LatePost》說。

　　那段時間里，支付寶內(nèi)部對是否做社交分為兩派，由于2016年支付寶市場份額下跌，而線下擴(kuò)展又遲遲無法擊敗微信，推社交的聲音占了上風(fēng)。

　　很快，“圈子”事件爆發(fā)，在這款由于阿里匆忙迎戰(zhàn)而誕生的社交產(chǎn)品里，“校園日記”和“白領(lǐng)日記”等社區(qū)中充斥著許多低俗照片。此次事件后，時任螞蟻金服CEO彭蕾道歉并表示將放棄社交，支付寶總裁樊路遠(yuǎn)被調(diào)離。支付寶的聲望，在那次著名的股權(quán)轉(zhuǎn)移事件之后，跌到了低谷。

　　有人說，在線下戰(zhàn)爭中，支付寶為自己的搖擺付出了代價。

　　一個例證是阿里在2015年初復(fù)活了「口碑」這個產(chǎn)品。這是一個類似美團(tuán)與大眾點(diǎn)評，可以團(tuán)購、優(yōu)惠買單、外賣甚至打車的O2O平臺。

　　一位前阿里巴巴中層回憶，當(dāng)時沒有想好怎么推口碑這個產(chǎn)品，口碑與支付寶到底誰從屬于誰，于是一場左右互搏難以避免——口碑團(tuán)隊(duì)與支付寶團(tuán)隊(duì)的KPI都是考核自己平臺在線下鋪了多少門店，借助自己平臺實(shí)現(xiàn)的交易筆數(shù)多少。此時，用戶用口碑支付還是用支付寶支付成了二者最核心的沖突。

　　一位前支付寶人士告訴《晚點(diǎn)LatePost》，矛盾最激烈的時候，公司內(nèi)網(wǎng)上兩個團(tuán)隊(duì)的成員互相吵架，在線下店鋪，他們想盡辦法用自己的二維碼遮住對方的二維碼。

　　為了解決內(nèi)耗，口碑與支付寶劃江而治：本地生活的商家，如餐廳、休閑娛樂的商家讓口碑來拓展，其余的商戶由支付寶負(fù)責(zé)。

　　2015年下半年，阿里看到了支付以外、為商戶提供增值服務(wù)的價值，將口碑從一個類外賣和類大眾點(diǎn)評式的平臺轉(zhuǎn)型為營銷服務(wù)平臺，于是口碑既承載了擴(kuò)展線下支付的訴求，又承載了為商戶提供營銷服務(wù)的訴求，把包括幫助簽約和入駐的商戶管理員工、運(yùn)營維護(hù)、裝修店鋪、分析數(shù)據(jù)、營銷推廣。

　　在過去，這些工作都是由支付寶外部合作的第三方服務(wù)商幫忙完成。但就在口碑轉(zhuǎn)型后，為了推廣口碑，支付寶第三方服務(wù)商們突然接到通知，原本一系列針對第三方服務(wù)商的補(bǔ)貼和返利承諾取消，很多與口碑簽約的代理商不再享受年初定的合同，一時間毀約情況嚴(yán)重，大量服務(wù)商切身利益受到?jīng)_擊。

　　“當(dāng)時服務(wù)商就是靠補(bǔ)貼和返傭掙錢，對于支付平臺的政策調(diào)整，不說大改，即便是中等程度的調(diào)整，海量的代理商都會血本無歸?！币晃恢Ц秾毜暮献骰锇檎f。經(jīng)此一番折騰，為支付寶拓展市場的合作伙伴相繼倒戈至微信的陣營。一位支付寶老員工說，微信在很短的時間里毫不費(fèi)力地就把更多的服務(wù)商收入囊中。

　　“互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣快速變化和調(diào)整，但線下生意不是的，它一個完善的上下游產(chǎn)業(yè)鏈對接，要由十幾年的信任構(gòu)成?！币晃恢Ц秾毴耸扛嬖V《晚點(diǎn)LatePost》。

　　領(lǐng)先者慌亂時，追趕者自會從容。微信支付開始發(fā)揮自己的能力和優(yōu)勢：它們開放了一系列生態(tài)工具，如公眾號、卡包、朋友圈廣告、小程序給商戶;用產(chǎn)品和流量的優(yōu)勢代替盲目撒錢;借助更溫和與穩(wěn)定的政策與支付寶的失誤，在線下培養(yǎng)出了大量優(yōu)質(zhì)的第三方合作商拓展疆域;重點(diǎn)突破頭部KA(Key Account，重點(diǎn)客戶)，在行業(yè)形成示范效應(yīng)。

　　“每個KA商戶都希望能夠與消費(fèi)者建立聯(lián)系，微信的這些功能對大商戶來說是致命誘惑。”一位支付寶高層對《晚點(diǎn)LatePost》說。

　　微信支付與微信的產(chǎn)品價值觀一脈相承。比如：強(qiáng)調(diào)做對用戶有價值的事情，讓用戶帶來用戶，口碑贏得口碑。

　　例如在2014年，隨著微信紅包的“出圈”，公司內(nèi)部出現(xiàn)了一些分歧。當(dāng)時微信支付核心的考核指標(biāo)是用戶綁卡數(shù)，微信最初要求用戶必須綁定銀行卡才能收發(fā)紅包?！暗涿钭層脩艚壙ǎ麄円欢〞泻艽蟮哪娣葱睦?。”有人提出了不同的意見。

　　為了解決這個問題，微信做了零錢賬戶，讓用戶在微信上的資金有一個聚集的地方，把資金積累起來。當(dāng)用戶積累的資金多了，自然就會想去綁卡提現(xiàn)。微信又趁勢推出了好友轉(zhuǎn)賬功能，解決了零錢賬戶里資金的流動問題。這正是騰訊比阿里更擅長的地方。

　　一位微信的前核心成員回憶，那個階段支付寶戰(zhàn)略持續(xù)出現(xiàn)搖擺和失焦。而微信支付此時氣勢如虹，有必須贏的闖勁，甚至愿意為此付出更多的代價。

　　“要在六個月結(jié)束戰(zhàn)爭?！币晃唤咏⑿胖Ц兜娜耸繉Α锻睃c(diǎn)LatePost》回憶，這是微信支付在2016年喊出的目標(biāo)。

　　2016年因此也是雙方線下廝殺最激烈的時候。兩軍以行業(yè)為單位進(jìn)行占領(lǐng)，其中餐飲是最難突破也是最重要的一個陣地。

　　當(dāng)時內(nèi)部判斷，餐飲成則支付成，餐飲敗則支付敗。因?yàn)榱闶蹣I(yè)是有巨頭的，比如商場、便利店的頭部的巨頭雙手?jǐn)?shù)得過來。但餐飲業(yè)的巨頭非常少，那時候幾乎任何一個騰訊管理層去街邊小店吃飯發(fā)現(xiàn)沒有接入微信支付，都會直接打電話來質(zhì)問。

　　戰(zhàn)事膠著。支付寶率先在2015年7月拿下了肯德基的獨(dú)家合作，而兩個月后微信支付就啃下了麥當(dāng)勞。

　　剩下一個核心戰(zhàn)略要地就是星巴克了。它的訪客量和每位訪客帶來的銷售額都遠(yuǎn)超麥當(dāng)勞和肯德基，拿下它在餐飲行業(yè)對小餐飲企業(yè)會有巨大的示范效應(yīng)。

　　“雖然微信和支付寶對星巴克志在必得，但從星巴克來說，接入移動支付只是錦上添花，并沒有那么急迫”，一位知情人士回憶說。在當(dāng)時，星巴克看不懂移動支付，反而更看重如何銷售在歐美火爆而在中國遇冷的星禮卡。談判從一開始就處于不均勢的狀態(tài)。

　　微信率先與星巴克開啟了談判。從西雅圖的星巴克總部到香港，沒人想到這將是一場持續(xù)一年的拉鋸戰(zhàn)。

　　在雙方首次接觸的時候，騰訊派出了一名商務(wù)與一名法務(wù)，結(jié)果他們等來的除了星巴克的談判人員，還有一支西裝革履的律師與投行的混編團(tuán)隊(duì)。

　　星巴克的訴求很明晰：如果要接支付入口，星巴克要獲得微信專屬表情，要有基于微信的獨(dú)特功能體驗(yàn)，以及最重要的，支付入口零費(fèi)率。

　　微信有自己嚴(yán)格的產(chǎn)品原則，談判團(tuán)隊(duì)不斷和張小龍商量與確認(rèn)。在后續(xù)的談判中，星巴克順勢提出越來越多的要求：推廣文案海報(bào)和產(chǎn)品細(xì)節(jié)必須經(jīng)星巴克郵件確認(rèn);不能排他合作;微信支付商標(biāo)的細(xì)節(jié)風(fēng)險要求等。

　　“它(星巴克)從不一次性說完要求，而是反復(fù)在現(xiàn)場簽合同時，突然反悔或提新需求。”上述人士說，團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃不斷被打亂，無數(shù)次被迫返工。

　　最后一刻，星巴克要求微信開放支付頁里的九宮格入口。這在某種程度上開始觸碰到了騰訊和微信的底線——如果這么做，意味著騰訊要首次把微信入口開放給一個與自己沒有資本關(guān)系的企業(yè)，滴滴、京東、58到家、大眾點(diǎn)評等騰訊投資的企業(yè)在微信里的入口也將后移，利益將受到影響。

　　陷入僵局時，星巴克一度和騰訊說不談了，并聲稱要與阿里和百度合作。所有人都認(rèn)為交易無法達(dá)成，張小龍反而成為了開始安慰團(tuán)隊(duì)的那個人。

　　膠著的狀態(tài)持續(xù)了一年，直到2016年底，微信與騰訊高層決定頂住壓力，滿足星巴克的要求?！笆Ｏ伦詈笠粋€餐飲巨頭，實(shí)在太想拿下了?！币晃晃⑿胖Ц度耸繉Α锻睃c(diǎn)LatePost》說。就在談判過程中，微信支付已經(jīng)順利突破了支付寶的封鎖，接入了肯德基與必勝客。而與此同時，一方面，微信支付發(fā)揮了產(chǎn)品能力，為星巴克全球首創(chuàng)了通過社交轉(zhuǎn)贈gift card(禮品卡)的互動模式;另一方面，騰訊出面與接入微信生態(tài)的被投企業(yè)逐個解釋這次變動。

　　談判結(jié)束，星巴克如愿以償。微信支付也得到了自己想要的結(jié)果，即“拒絕零費(fèi)率”與“九個月的獨(dú)家支付入口合作”。

　　“我們活生生從阿里手上搶下來了星巴克，還成功簽下了排他協(xié)議。”一位騰訊人士對《晚點(diǎn)LatePost》說道，“連我們自己都有點(diǎn)震驚。”

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　　當(dāng)你在曾經(jīng)看不見對手的戰(zhàn)場上被人突然追上，并且已經(jīng)失去打破均勢的良機(jī)，你會怎么做?

　　2017年的阿里和支付寶，面臨的就是這樣的局面。從2016年末起，支付寶的市場份額穩(wěn)定在52%左右，變化上最多超不過3%。

　　開戰(zhàn)之前總要統(tǒng)一思想。2016年末，支付寶決定改變過去由某位高管拍板，然后自上而下推動的決策流程，而是在成立了班委制度。一項(xiàng)決策先會在班委層面充分討論，形成共識后再去執(zhí)行。

　　2017年春節(jié)假期過后，螞蟻金服召開集團(tuán)層面的戰(zhàn)略會，召集全球所有業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人以及核心管理層。他們拋開具體業(yè)務(wù)，花一天時間討論那些“最基本”的問題：用戶是誰、要解決什么需求。

　　“我感覺特別好，這次會議找回了當(dāng)初公司只有幾百人時的感覺?！币晃慌c會的高管曾說道。

　　上述人士回憶，過去三年的戰(zhàn)爭，讓螞蟻金服意識到，支付寶最大的優(yōu)勢在于對商業(yè)與金融的沉淀與理解，而不是追求別人擅長的社交與高頻。螞蟻與其在短板上和人較量，不如回歸自己的主戰(zhàn)場，將支付寶從一個純支付工具繼續(xù)向綜合性的金融服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型。

　　“正面戰(zhàn)場(支付入口)攻不下，那就去搶對雙方而言都更難啃但腹地更廣闊的后端戰(zhàn)場(金融服務(wù))下手?！鄙鲜鋈耸空f。

　　支付寶顯然立于一個極佳的基礎(chǔ)之上。2013年6月，余額寶服務(wù)正式上線，如今這個服務(wù)沉淀的資金超過一萬億。即使在戰(zhàn)況激烈的2015年，螞蟻金服也連續(xù)上線了芝麻信用、螞蟻花唄、螞蟻借唄等明星產(chǎn)品。

　　自此，雙方從直接的正面交鋒轉(zhuǎn)向了徹底的「全局戰(zhàn)爭」。支付寶的思路是，先維持住正面戰(zhàn)場的局勢，再從其他戰(zhàn)場中突破。它們先是加大了補(bǔ)貼的力度，對象不僅是商家、消費(fèi)者，還有一度被傷害的第三方的代理商(作用是幫助支付平臺接入商戶)。通過瘋狂補(bǔ)貼，支付寶穩(wěn)定住了自己的市場份額并實(shí)現(xiàn)了一定的回升。

　　隨后，支付寶發(fā)動了突襲，重點(diǎn)收割利潤低但數(shù)量龐大的小微商戶——這些原本是微信的優(yōu)勢地盤。

　　支付寶先推出了無需有支付寶賬戶就能生成的「收錢碼」。由于此前的失誤，支付寶失去了一些第三方服務(wù)商，于是支付寶不惜投入大量市場費(fèi)用，幫這些小微商戶統(tǒng)一免費(fèi)印制、免費(fèi)寄送二維碼。此外，支付寶還會給使用「收錢碼」的商戶發(fā)放獎勵金，并提供更多經(jīng)營升級服務(wù)。

　　從戰(zhàn)略上講，這個領(lǐng)域本來是意圖培育生態(tài)的巨頭企業(yè)不該染指的地方，但支付寶直接做了，并且效果不錯。2017年的收錢碼令支付寶對小微商戶的覆蓋率大增。

　　支付寶曾是阿里最能打的一支隊(duì)伍。2013年底，支付寶曾在12306全國火車訂票移動系統(tǒng)還沒上線的時候，便主動出擊，提出希望接入系統(tǒng)。它給出滿滿的誠意，表示可以主動參與整個12306支付系統(tǒng)的搭建。

　　“支付寶是想到什么立刻就去做，錯了大不了繞點(diǎn)路再回來?！币晃灰苿又Ц缎袠I(yè)人士告訴《晚點(diǎn)LatePost》，微信支付喜歡先花很長的時間去反復(fù)論證其價值。直到微信正式接入12306已經(jīng)是2017年。

　　在這場收復(fù)失地的運(yùn)動里，支付寶的士氣逐漸回歸。

　　一位微信支付負(fù)責(zé)線下拓展的中干對《晚點(diǎn)LatePost》回憶，“我們掃街走到哪兒他們(支付寶)就跟到哪兒?！蔽⑿胖Ц兜木€下推廣經(jīng)費(fèi)不多，更多只能依賴品牌合作和產(chǎn)品的使用慣性。但支付寶免費(fèi)給線下商戶安裝掃碼槍、POS機(jī);后來支付寶免費(fèi)給店鋪印刷與郵寄“收錢碼”，而微信只能讓商鋪?zhàn)约赫壹埓蛴　?/p>

　　變化的還有服務(wù)的效率。一位服務(wù)于兩家的第三方合作商告訴《晚點(diǎn)LatePost》，過去支付寶賬單出來的比較慢，2個月結(jié)算一次，微信普遍為1個月。如今，支付寶最快可以達(dá)到15天。

　　一位支付寶銷售告訴《晚點(diǎn)LatePost》，早期每個人都頂著巨大的壓力和動力。如果業(yè)績沒有完成，最常見的懲罰形式包括了體罰，比如爬樓梯、做俯臥撐，甚至脫掉衣服跑一圈。他們每天的必做功課是“早啟動晚分享”，每天晚上大家要針對今天客戶的情況進(jìn)行復(fù)盤，為什么沒有拿下來，明天的目標(biāo)是什么?而“微信的節(jié)奏是1-2周做一次溝通”，一位微信支付人士對《晚點(diǎn)LatePost》說。

　　強(qiáng)大的組織建設(shè)和動員讓支付寶隨時保持著戰(zhàn)斗狀態(tài)，即便遭到對手的猛烈攻擊也能立即調(diào)整，火速反擊。

　　經(jīng)過2017年的反擊，支付寶市場份額占比從三季度的53.73%擴(kuò)大0.53個百分點(diǎn)至四季度的54.26%;微信支付背后的騰訊金融則從上季度的39.35%環(huán)比回落1.2個百分點(diǎn)至38.15%。

　　“燒掉這么多錢，反攻也就幾個點(diǎn)。但是它證明，支付寶真的能反攻，而且成功穩(wěn)住了基本盤?！鄙鲜鋈耸糠Q。

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　　今天已經(jīng)沒人能準(zhǔn)確地說出微信支付與支付寶小數(shù)點(diǎn)后兩位的市場份額。但有一件事是確定的：局面是兩分天下。

　　經(jīng)過7年纏斗，兩個巨無霸在國內(nèi)支付市場的份額合計(jì)已超過90%。從線上到線下，從用戶到商戶，微信支付與支付寶已經(jīng)牢牢占據(jù)國民移動支付的每個環(huán)節(jié)。

　　微信與支付寶成為了日常生活中不可或缺的基礎(chǔ);也因?yàn)檫@場戰(zhàn)爭，兩大巨頭完成了勢力范圍從線上向線下的拓展，無論各自所占市場份額是多少，它們獲得的交易筆數(shù)和交易額絕對值，都在這幾年實(shí)現(xiàn)了數(shù)十倍的增長。

　　因?yàn)橹Ц兜闹匾?，這成為了互聯(lián)網(wǎng)史上一場罕見的漫長對峙，有著每年超過20億投入的昂貴戰(zhàn)爭。但在2017年，兩大巨頭卻開始同時放緩了腳步。

　　“純跟進(jìn)友商的事，我們早就不做了?！币晃晃⑿女a(chǎn)品經(jīng)理對《晚點(diǎn)LatePost》回憶，在戰(zhàn)爭早期，兩個平臺是互相發(fā)起紅包戰(zhàn);到2018年，微信支付“已經(jīng)沒興趣參與了”。

　　他說，微信至今也沒有學(xué)習(xí)支付寶做會員體系和積分功能，因?yàn)閮?nèi)部判斷，黏性對微信支付來說沒有那么重要，微信還是本著用戶原生需求去做。

　　盡管支付寶在2017年仍然進(jìn)行了火力十足進(jìn)行反擊，但心態(tài)已大不相同。“不是為了打垮對手，而是只要保證支付入口份額不要崩潰，不要跌到40%以下，一切就不用害怕?！币晃恢Ц秾毴耸空f。

　　2016微信支付總經(jīng)理吳毅和多位創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員的出走，外界揣測是微信支付應(yīng)對乏力而主動放慢腳步?！暗珜?shí)際情況是，國內(nèi)市場兩分天下的格局已經(jīng)定了，還能玩出什么花樣呢?”一位微信支付的核心人士說。

　　“他咬不死你，你也打不死他。”一位支付寶原總監(jiān)告訴記者，誰也沒有把握可以再往前進(jìn)一步了。

　　兩大公司的業(yè)務(wù)重心也正發(fā)生變化。騰訊微信在大力傾斜資源普及小程序;支付寶則有意在金融服務(wù)上做更多的拓展，而且它不得不抽身輔助阿里巴巴應(yīng)對另一個強(qiáng)悍的對手美團(tuán)點(diǎn)評，后者正在本地生活服務(wù)領(lǐng)域攻城略地。

　　支付戰(zhàn)爭就這樣悄然結(jié)束了?？瓷先ヒ?yàn)楸晨课⑿艅菽?，微信支付的崛起理所?dāng)然，但頭頂微信本身，最終能長多高，靠的還是整個騰訊生態(tài)和微信對產(chǎn)品的理解;支付寶依靠強(qiáng)大的組織能力和長期積淀，在交鋒中抵擋住了重壓，試錯后迅速糾偏，守住了大本營。而現(xiàn)在，它們一起迎來了新的挑戰(zhàn)。

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　　戰(zhàn)爭雖已偃旗息鼓，但爭斗仍然不可避免。在產(chǎn)品形態(tài)上雙方仍在創(chuàng)新，比如支付寶力推過聲紋支付、掃臉支付、無感支付，打的算盤無疑是“如果一天不能擺脫在手機(jī)上支付，它(支付寶)就一天不可能贏過微信?！?/p>

　　然而在下一個計(jì)算平臺出現(xiàn)之前，背靠11億用戶的微信支付也并非無懈可擊。“微信支付的天花板就是微信”，一位支付寶人士說，微信支付是微信的一個部門，缺乏自己的獨(dú)立性，一個部門也許不足以跟一個集團(tuán)抗衡。

　　如果說，支付戰(zhàn)爭有兩條主線，一條是雙方在流量、錢、場景生態(tài)上的爭奪和比拼;另一條則是，兩大支付工具在一個大的集團(tuán)體系中的位置和資源傾斜，以及各自團(tuán)隊(duì)對支付的產(chǎn)品理念和產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　支付寶在成立的7年間，做了最重要也最具有創(chuàng)新意義的三件事：支付線上化、理財(cái)和花唄。和騰訊做財(cái)付通相比，支付寶從不甘于只是電商的支付工具，按照馬云當(dāng)時提出的業(yè)務(wù)邏輯，他們的目標(biāo)是成為互聯(lián)網(wǎng)世界里信息流、資金流與物流的基礎(chǔ)設(shè)施。而支付寶是資金流基建的根基。

　　在金融領(lǐng)域的探索上，支付寶的底氣在于它背后整個螞蟻金服。螞蟻金服通過借唄、花唄、螞蟻聚寶、芝麻信用、股票、保險等產(chǎn)品構(gòu)建起了完整的金融生態(tài)，它可以通過普惠金融的產(chǎn)品對商戶、用戶實(shí)現(xiàn)完整的金融服務(wù)。

　　但相比于支付寶在金融服務(wù)方面的優(yōu)勢，微信支付的深度空間相對有限。

　　微信支付時常要在產(chǎn)品上妥協(xié)。比如AA收款這個功能，原本是在微信主頁面右上角的「+」里，但在微信眼里，微信的核心功能仍然是即時通信，AA收款只是一個插件，沒必要放在那么顯眼的位置。

　　另一個例子是，在卡券的分發(fā)上，支付寶作為一個獨(dú)立的金融平臺，在首頁有半屏的位置可以引導(dǎo)用戶領(lǐng)取優(yōu)惠卡、消費(fèi)券，實(shí)現(xiàn)卡券的核銷。但在微信的平臺中，基于微信整體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，很難做到這樣靈活的操作。

　　一位微信支付原成員告訴《晚點(diǎn)LatePost》，朋友圈廣告是很好的引流途徑，但它與微信支付分屬兩個部門，實(shí)際協(xié)調(diào)起來，雙方都有各自的考慮，需要更多的磨合。

　　“早年我們曾考慮單獨(dú)做一款錢包產(chǎn)品，但最終還是決定選擇微信的用戶黏性優(yōu)勢，這就決定我們必須接受微信的限制。”上述成員說。

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　　《總體戰(zhàn)》里有一句名言：“戰(zhàn)爭以一方失去戰(zhàn)斗意志為結(jié)束?！蔽⑿胖Ц杜c支付寶兩大巨頭雖然永遠(yuǎn)不會失去戰(zhàn)斗意志，但新的局面是，它們可能比任何一個時刻都更需要彼此的存在。

　　2019年8月，中國人民銀行發(fā)布金融科技三年發(fā)展規(guī)劃，明確提出推動條碼支付互聯(lián)互通。這意味著當(dāng)用戶在上千萬商家使用二維碼支付的時候，不同App的條碼可以混合使用，不再區(qū)分。

　　這樣一來，從理論上來講，當(dāng)下移動支付的格局是可以被打破的?！叭魏稳硕伎梢匀屓魏稳说姆蓊~?！币晃晃⑿胖Ц懂a(chǎn)品經(jīng)理說。

　　另一個挑戰(zhàn)是法定數(shù)字貨幣。目前，法定數(shù)字人民幣錢包測試階段由三大電信運(yùn)營商、四大國有銀行參與。在使用便捷性上，央行法定數(shù)字貨幣未來可以支持離線支付、不用綁定銀行卡、芯片卡刷卡和手機(jī)近場通信支付等，從便利性而言有了極大的躍升。

　　數(shù)字貨幣由于屬于央行發(fā)行的法定貨幣，在用戶處有央行的信任背書。同時也有助于提高交易活動的便利性與透明度，提升央行對數(shù)字貨幣和貨幣流通的控制力。

　　誓要打破壟斷的監(jiān)管之手已經(jīng)蠢蠢欲動。據(jù)《財(cái)經(jīng)》報(bào)道，2020年，條碼支付互聯(lián)互通相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范制定工作正在推進(jìn)，這表明互聯(lián)互通已經(jīng)起步;同一時間，法定數(shù)字貨幣也在試點(diǎn)的進(jìn)程中。

　　“說白了，無論誰一家獨(dú)大都是監(jiān)管所不希望看見的。”博弈多年，兩個巨頭早已猜到監(jiān)管的心思，于是才有了默契的停戰(zhàn)。

　　微信支付和支付寶支付的戰(zhàn)爭贏家是誰?

　　“如今它們兩個誰打死對方，都等于打死自己。”一位移動支付行業(yè)資深人士告訴《晚點(diǎn)LatePost》。

　　對于新的政策，精明的巨頭們紛紛表態(tài)支持，甚至積極參與了央行組織的計(jì)劃試點(diǎn)?！暗侨嫱菩?，很難隨便點(diǎn)頭?！鄙鲜鲆苿又Ц度耸空f，“誰會愿意自己投入巨大人力、物力和時間成本打下來的市場就這樣被輕易收割了。”

　　它們首先是積極介入法定數(shù)字貨幣的技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)制定工作。騰訊公開了一項(xiàng)研究數(shù)字資產(chǎn)與數(shù)字貨幣交易的專利;而支付寶參與了法定數(shù)字貨幣技術(shù)和硬件研發(fā)、發(fā)行和支付通道技術(shù)工作。

　　暗涌之下，支付巨頭們也悄然開始更多籌謀。微信正在加強(qiáng)對商戶的掌控力，開始嘗試逐漸繞過曾經(jīng)和自己結(jié)盟的第三方服務(wù)商，讓商戶直連微信支付官方渠道，企圖徹底壟斷線下的收單市場;而支付寶如今已有超過70%的商戶實(shí)現(xiàn)直連。

　　“這是很大的談判資本。”一位移動支付行業(yè)的高層說。

　　一位接近微信支付的人士稱，央行支付司一直希望推進(jìn)移動支付互聯(lián)互通和法定數(shù)字貨幣研發(fā)。但不管是騰訊還是阿里，都希望延緩它到來的速度。然而現(xiàn)在，他們越發(fā)意識到，這些事情一定會到來，只是時間早晚的問題。

　　微信支付和支付寶支付的戰(zhàn)爭贏家是誰，現(xiàn)在看來，沒有贏家。

　　下一場戰(zhàn)爭還會僅僅存在于兩大企業(yè)巨頭之間么?無論答案如何，騰訊與阿里都做好了再次上場的準(zhǔn)備。